IoT Use Case

Fernwartungssoftware und Gerätemanagement für Maschinen, Anlagen und Gebäude

Fernwartungssoftware für die Industrie verwaltet zentral die sicheren VPN-Verbindungen zwischen Servicetechnikern und Maschinen. Sie regelt, wer wann auf welche Anlage zugreifen darf, und protokolliert jede Sitzung. Gerätemanagement ergänzt Inventar, Konfiguration und Updates für Router und Edge-Geräte. Genutzt wird sie von Service- und Wartungsteams bei Maschinenbauern, bei Betreibern von Produktions-, Energie- und Gebäudetechnik und bei Servicedienstleistern.

  • Sr Controls Engineer, ALPS Inspection
  • Project Manager Digital Engineering, Albrecht Bäumer GmbH & Co. KG
  • Leiter Transportzentrale (Produktionslogistik & Mobilität), Salzgitter Flachstahl
  • Managing Director, BESI Marine Systems GmbH
  • Security Manager IoT, CLAAS KGaA mbH
  • Leiter Entwicklung, SPALECK GmbH & Co. KG

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Wofür es eingesetzt wird

Wofür und womit sie eingesetzt werden

Ausgewertet aus den Lösungsbeispielen dieser Hersteller: die häufigsten Use Cases und die Technologien, die ihre Lösungen sprechen.

Use Cases

Worauf du achtest

Was Fernwartungssoftware in der Industrie leistet

Industrielle Fernwartungssoftware ist die zentrale Verwaltung für sichere Verbindungen zwischen Servicetechnikern und Maschinen. Statt einzelne VPN-Zugänge pro Kunde zu pflegen, bauen Router oder Edge-Geräte an der Maschine und der Laptop des Technikers jeweils eine ausgehende, verschlüsselte Verbindung zu einem zentralen Server auf. Dieser vermittelt die Tunnel, ohne dass beim Betreiber Ports von außen geöffnet werden müssen. Die Software verwaltet Benutzer, Gruppen und Rechte, protokolliert jede Sitzung und löst Adresskonflikte zwischen gleich aufgebauten Anlagen.

Gerätemanagement erweitert das um den Lebenszyklus der Geräte: Inventar, Zustandsüberwachung, Konfiguration, Zertifikate und Firmware-Updates aus der Ferne, auch für große Flotten. Wer viele Anlagen an verteilten Standorten betreut, ob Maschinenbauer mit Kunden weltweit, Energieversorger, Logistiker oder Gebäudebetreiber, behält so den Überblick, welche Geräte wo installiert sind, welchen Softwarestand sie haben und wer zuletzt darauf zugegriffen hat.

Abgrenzung zu Router, Security-Gateway und IoT-Plattform

Der Industrie-Router ist die Hardware an der Maschine, die Fernwartungssoftware ist die Verwaltung dahinter. Ein Security-Gateway trennt OT und IT mit nachweisbarer Sicherheit, eine herstellerunabhängige IoT-Plattform sammelt zusätzlich Daten und visualisiert sie. Hauptgrund für Fernwartungssoftware ist der sichere, nachvollziehbare Zugriff auf verteilte Maschinen und Anlagen. Genutzt wird sie von Service- und Wartungstechnikern, ob beim Maschinenbauer, beim Betreiber selbst oder bei einem Servicedienstleister; betrieben und freigegeben meist von den IT- oder OT-Verantwortlichen.

Worauf es bei der Auswahl ankommt

Entscheidend sind das Sicherheitskonzept (Verschlüsselung, Zwei-Faktor-Anmeldung, rollenbasierte Rechte, Freigabe vor Ort per Schlüsselschalter oder digitalem Eingang), die Protokollierung jeder Sitzung und die Wahl zwischen Cloud-Dienst und eigenem Server. Dazu kommen unterstützte Router und Edge-Geräte, Skalierbarkeit auf viele Anlagen, Update-Verwaltung und Schnittstellen zu Ticket- oder Servicesystemen. Orientierung für die Sicherheitsanforderungen gibt die Normenreihe IEC 62443. Vor dem Rollout lohnt eine Abstimmung mit der IT der Betreiber, die den Zugriff auf ihr Netz freigeben muss.

In der Praxis spart Fernwartung Anfahrten, verkürzt Stillstände und macht Diagnose und Programmänderungen durch den Hersteller in Minuten möglich. Aus dem Netzwerk bietet Siemens eine Managementplattform für VPN-Verbindungen an, die mit den eigenen Routern zusammenarbeitet.

Häufige Fragen zu Fernwartungssoftware

Was ist Fernwartung in der Industrie?

Fernwartung bedeutet, dass ein Servicetechniker über eine gesicherte Verbindung auf eine entfernte Maschine oder Anlage zugreift. Er kann Störungen analysieren, Parameter ändern, Programme auf die Steuerung laden oder das Bedienpanel einsehen, ohne vor Ort zu sein. Grundlage sind ein Router oder Edge-Gerät an der Maschine und eine Software, die Verbindungen, Rechte und Protokolle verwaltet.

Wie funktioniert die Fernwartung von Maschinen?

Router an der Maschine und Rechner des Technikers bauen jeweils eine ausgehende, verschlüsselte VPN-Verbindung zu einem zentralen Server auf. Dieser verbindet beide Tunnel, sobald Rechte und Freigabe passen. Beim Betreiber müssen keine Ports von außen geöffnet werden. Oft gibt der Betreiber den Zugriff vor Ort per Schlüsselschalter frei, und jede Sitzung wird protokolliert.

Worauf achtet man beim Vergleich von Fernwartungssoftware?

Beim Vergleich zählen Sicherheitskonzept, Rechteverwaltung und Protokollierung zuerst. Danach folgen Betriebsmodell (Cloud oder eigener Server), unterstützte Router und Edge-Geräte, Skalierbarkeit auf viele Anlagen und Update-Verwaltung. Wichtig ist auch, ob Betreiber den Zugriff vor Ort freigeben können und ob sich die Lösung an die Anforderungen der IEC 62443 anlehnt.

Wie sicher ist Fernwartung über VPN?

Fernwartung über VPN ist sicher, wenn Verbindungen verschlüsselt, Zugänge personenbezogen und Rechte auf einzelne Anlagen begrenzt sind. Ergänzend helfen Zwei-Faktor-Anmeldung, ausschließlich ausgehende Verbindungen, Freigabe durch den Betreiber vor Ort und lückenlose Protokolle. Regelmäßige Updates für Router und Software gehören ebenso dazu. Die Normenreihe IEC 62443 beschreibt passende Anforderungen.

Was ist IoT Device Management?

IoT Device Management umfasst alle Funktionen, um vernetzte Geräte über ihren Lebenszyklus zu verwalten. Dazu gehören Registrierung und Authentifizierung, Zustandsüberwachung, Konfiguration, Zertifikatsverwaltung und Firmware-Updates aus der Ferne. Für Betreiber, Maschinenbauer und Servicedienstleister heißt das: Hunderte Router, Gateways und Edge-Geräte bleiben sicher und aktuell, ohne dass jemand vor Ort sein muss.

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