Mobile Regalsysteme per Zustandsüberwachung vor Ausfällen schützen

Wie Dexion mit vernetzten mobilen Palettenregalen (MOVO) ungeplante Ausfallzeiten reduziert

Lesen Sie, wie Dexion GmbH mit Cumulocity sein mobiles Regalsystem MOVO in vernetzte Assets verwandelt und damit vorausschauenden Service, mehr Transparenz und ein stärker datengetriebenes Kundenerlebnis ermöglicht.

Kunde

Dexion GmbH ist ein weltweit tätiges Unternehmen für Lagertechnik und Materialflusslösungen mit Palettenregalen, Regalsystemen und Lösungen zur Lagerautomatisierung. Das 1947 gegründete Unternehmen war Pionier im Bereich verstellbarer Lagersysteme mit seinem Slotted-Angle-System und hat sich zu einem führenden Anbieter industrieller Lagerinfrastruktur entwickelt. Seine konfigurierbaren Regalsysteme, teilautomatisierten Systeme und integrierten Lagerlösungen helfen Unternehmen, die Lagerkapazität zu maximieren, die Betriebseffizienz zu steigern und moderne Logistikprozesse zu unterstützen.

Herausforderungen

Im Zuge des Ausbaus seiner Serviceleistungen rund um das mobile Regalsystem MOVO identifizierte Dexion mehrere Möglichkeiten, Effizienz, Transparenz und Kundenservice zu verbessern.

Zu den zentralen Herausforderungen zählten:

• Reduzierung ungeplanter Ausfallzeiten – Dexion wollte Verschleiß und Fehler frühzeitig erkennen, damit MOVO-Systeme nicht unerwartet ausfallen und Wartungsmaßnahmen effektiver geplant werden können.
• Steigerung der Serviceeffizienz – Klassische Serviceansätze erforderten häufig eine Fehlersuche vor Ort, wodurch es schwierig war, die passenden Ersatzteile und Techniker bereits vor der Anfahrt zu bestimmen.
• Erhöhung von Transparenz und Steuerbarkeit – Dexion benötigte Echtzeit-Einblick in Zustand, Nutzung und Leistung der Assets, um eine bessere Planung und fundiertere Entscheidungen zu ermöglichen.
• Unterstützung von Compliance und Rückverfolgbarkeit – Kunden benötigten Ereignis- und Zustandsprotokolle, Grenzwert-Alarme und eine nachvollziehbare Historie, um Sicherheit und Compliance nachzuweisen – insbesondere in sicherheitskritischen Umgebungen.
• Operative Daten in geschäftlichen Nutzen verwandeln – Dexion wollte besser verstehen, wie MOVO-Systeme unter realen Bedingungen genutzt werden, um Produktdesign, Software, Firmware und künftige Serviceangebote zu verbessern.
• Über die planmäßige Wartung hinausgehen – Regelmäßige Wartung deckte zwar die meisten Serviceanforderungen ab, doch Dexion wollte auch die letzten Lücken schließen, die sich nur durch kontinuierliches Monitoring und vernetzte Erkenntnisse lösen ließen.

Ergebnisse

• Die kontinuierliche Überwachung vernetzter MOVO-Systeme liefert Echtzeitinformationen zu Status und Nutzung, darunter Laufzeiten, Fehlercodes, Energiekennwerte und Verschleißindikatoren.
• Mögliche Ausfälle lassen sich frühzeitiger erkennen, wodurch Wartungsmaßnahmen besser planbar werden.
• Ferndiagnosen verringern den Bedarf an Fehlersuche vor Ort und ermöglichen einen gezielteren Einsatz von Technikern und Ersatzteilen.
• Der verbesserte Einblick in die Asset-Leistung unterstützt eine bessere Planung, fundiertere Entscheidungen und mehr betriebliche Transparenz.
• Durchgängige Historien, Grenzwert-Alarmierung und Zustandsüberwachung stärken Rückverfolgbarkeit, Sicherheit und Compliance.
• Reale Nutzungsdaten unterstützen die kontinuierliche Verbesserung von Produktqualität, Design, Software und Firmware.
• Höhere Verfügbarkeit und schnellerer Support tragen zu stärkerer Kundenbindung bei.
• Damit ist die Grundlage für künftige leistungs- und nutzungsbasierte Servicepakete gelegt.

Details

Die Idee für eine IoT-Lösung entstand innerhalb der Serviceorganisation von Dexion. Das Unternehmen wollte ungeplante Ausfallzeiten seines mobilen Regalsystems MOVO reduzieren, indem Verschleiß und mögliche Fehler frühzeitig erkannt werden – und damit die Wartung für Dexion und seine Kunden planbarer machen.

Bislang setzte Dexion auf regelmäßige Wartung, unterstützt durch strukturierte Checklisten. Dieser Ansatz deckte zwar die meisten Serviceanforderungen ab, konnte jedoch nicht die kontinuierliche Sichtbarkeit liefern, die nötig ist, um entstehende Probleme zwischen den Servicebesuchen zu erkennen. Das Unternehmen suchte daher nach einer Möglichkeit, seine bestehenden Wartungsprogramme um Echtzeit-Betriebsdaten zu ergänzen.

Dexion wurde über seine Planungssoftware Mobile Field Report, die bereits eine Integration mit der Plattform enthielt, auf Cumulocity aufmerksam. Nach der Evaluierung der Lösung erkannte Dexion schnell, dass Cumulocity die verbleibenden Anforderungen erfüllte, um die eigene IoT-Strategie zu vervollständigen.

Heute dient Cumulocity als zentrale Verbindungsebene zwischen den MOVO-Geräten – einschließlich Sensoren und Steuerungen – und den übergeordneten Business-Systemen von Dexion. Die Plattform ermöglicht sichere Geräteanbindung, effizientes Asset-Management sowie die Erfassung und Nutzung von Betriebsdaten über die gesamte installierte Basis hinweg.

Telemetriedaten werden erfasst, normalisiert und über Echtzeit-Dashboards visualisiert, was einen unmittelbaren Einblick in Zustand und Leistung der Assets ermöglicht. Integrierte Regeln und Ereignislogik lösen automatisch Tickets oder Alarme aus, wenn vordefinierte Bedingungen eintreten – etwa wiederkehrende elektronische Fehler – und machen Serviceprozesse dadurch transparenter und reaktionsschneller.

Die Plattform ist außerdem mit Mobile Field Report integriert und unterstützt Ticketmanagement, Serviceplanung und Wartungsterminierung. Multi-Tenancy, Standortverwaltung, rollenbasierte Zugriffskontrollen sowie umfassende Audit-, Compliance- und Sicherheitsfunktionen bieten die Flexibilität, die für die Unterstützung unterschiedlichster Kundenumgebungen erforderlich ist.

Mit der Einführung IoT-fähiger MOVO-Systeme hat Dexion mehr Transparenz und Steuerbarkeit über die gesamte installierte Basis gewonnen. Der kontinuierliche Zugriff auf Betriebsdaten trägt dazu bei, Ausfallzeiten zu reduzieren, die Ersatzteilplanung zu verbessern, gezieltere Serviceeinsätze zu ermöglichen und Rückverfolgbarkeit sowie Compliance durch vollständige Betriebshistorien und grenzwertbasierte Alarmierung zu stärken.

Über operative Verbesserungen hinaus prägt IoT auch die langfristige Strategie von Dexion. Reale Nutzungs- und Fehlerdaten lassen sich in die Produktentwicklung einfließen und ermöglichen systematischere Verbesserungen bei Qualität, Design, Software und Firmware. Gleichzeitig entwickelt sich das Unternehmen von einem rein produktzentrierten Ansatz zu einem stärker daten- und servicegetriebenen Geschäftsmodell – eines, das höhere Kundenzufriedenheit, schnellere Reaktionszeiten, planbare Wartung und neue, leistungs- und nutzungsbasierte Serviceangebote unterstützt.

Für Dexion verbessert IoT nicht nur die tägliche Serviceabwicklung, sondern hilft dem Unternehmen auch, sich vom Anbieter von Lagersystemen zu einem Anbieter von Support- und datenbasierten Services neu zu positionieren.

Quelle: https://www.cumulocity.com/success-stories/dexion-success-story/