Handel und Großhandel

Energiemonitoring in hunderten Filialen, Waagen, die C-Teile selbst nachbestellen, Gabelstapler, die Paletten per RFID erkennen: IoT im Einzelhandel und Großhandel ist längst Praxis. Händler, Großhändler und Distributoren nutzen vernetzte Sensoren, um Kosten zu senken, Bestände genau zu kennen und Ware sicher zwischen Zentrale, Lager und Filiale zu bewegen.

Die Ausgangslage ist in der Branche ähnlich: dünne Margen, steigende Energie- und Personalkosten, viele Standorte in gemieteten Gebäuden ohne einheitliche IT und Kunden, die Verfügbarkeit in Echtzeit erwarten. Die Digitalisierung im Handel beginnt deshalb meist mit einer einfachen Frage: Was passiert gerade in meinen Filialen, Lagern und Transporten?

Auf dieser Seite findest du umgesetzte Lösungsbeispiele aus dem IoT Use Case Netzwerk, jeweils mit Anwender, Umsetzungspartner und eingesetzter Technik.

IoT im Einzelhandel und Großhandel: Was vernetzte Filialen, Lager und Lieferketten heute leisten

Handel 4.0 heißt, dass Filialen, Lager, Behälter und Anlagen ihre Daten selbst melden, statt dass jemand sie abliest, zählt oder per Telefon nachfragt. Stromzähler, Kühlgeräte, Router, Regale und Transportboxen werden mit Sensoren ausgestattet, die Werte per Mobilfunk oder Funknetz an eine Plattform schicken. Darauf bauen Energiemanagement, automatische Nachbestellung, Bestandsführung in Echtzeit und Alarme bei Diebstahl oder Ausfall auf.

Der Unterschied zu anderen Branchen ist die Fläche. Ein Handelsunternehmen betreibt oft hunderte Standorte, viele davon in gemieteten Bestandsgebäuden mit unterschiedlicher Technik und ohne eigene IT vor Ort. IoT-Lösungen im Handel müssen deshalb ohne Umbau und ohne Eingriff ins Filialnetzwerk funktionieren, in wenigen Stunden installiert sein und sich auf alle Filialen ausrollen lassen. Die Beispiele auf dieser Seite zeigen, wie das gelingt.

Typische IoT-Anwendungen im Handel

Energiemonitoring im Filialnetz

Kühltechnik, Klima, Beleuchtung und Heizung sind in Filialen die größten Kostentreiber, und oft laufen Anlagen auch außerhalb der Öffnungszeiten. Ein Einzelhändler mit über 600 Filialen hat mit dem IoT Energymonitor von PSsystec und der Beratung von TRIBICON erstmals alle Standorte vergleichbar gemacht. Nicht-invasive Sensoren lesen die vorhandenen Zähler für Strom, Gas, Wasser und Wärme aus, die Installation dauerte rund zwei Stunden pro Filiale, ohne IT-Spezialisten. Die Energiekosten sanken um 5 bis 10 Prozent, und die Daten dienen als Grundlage für ISO 50001 und CSRD-Reporting. Mehr im Use Case IoT-gestütztes Energiemanagementsystem.

Fernüberwachung von Routern, Automaten und Kühlgeräten

Fällt in einer Filiale der Router oder ein Automat aus, merkt das die Zentrale oft erst, wenn Umsatz fehlt. Ein Unternehmen mit über 14.500 Standorten überwacht deshalb seine IT-Router mit dem SMARTsocket von PSsystec. Der Stecker sitzt zwischen Steckdose und Gerät, meldet Stromausfälle und Übertemperatur per Mobilfunk unabhängig vom lokalen Netz und erlaubt einen Neustart aus der Ferne. Technikereinsätze und Stillstandszeiten gingen um 40 Prozent zurück.

Automatische Nachbestellung und C-Teile-Management im Großhandel

Im Großhandel übernimmt der Lieferant zunehmend die Verantwortung für den Bestand beim Kunden. Würth Industrie Service betreut über 20.000 Kunden und setzt dafür die IoT-Waage iSCALE von HK.SYSTEMS ein. Die Waage trägt einen Kanban-Behälter, misst laufend das Gewicht der C-Teile und sendet es per NB-IoT direkt ins Warenwirtschaftssystem, ohne WLAN oder Gateway, mit bis zu fünf Jahren Batterielaufzeit. Unterschreitet der Inhalt einen Grenzwert, wird automatisch nachbestellt. Mehr in den Use Cases Autarke Materialversorgung für C-Teile und Bestandsmanagement und Nachbestellungen.

Mannlose Selbstbedienungslager mit RFID

Der technische Großhändler ProMart bringt sein Sortiment mit dem EasyMart-Store direkt zum Kunden: ein mobiles Ersatzteillager im ISO-Container, rund um die Uhr zugänglich und ohne Personal. Zugang und Entnahme laufen über RFID-Karten und RFID-Transponder an der Ware, die Technik stammt von TURCK Vilant Systems. Jeder Warenausgang wird automatisch gebucht, abgerechnet und nachbestellt, eine Inventur mit Stillstand entfällt.

RFID im Lager: vom Wareneingang bis zum Versand ohne Scannen

Der Modehändler und Logistikdienstleister TB International bewegt in einem Lager mit 25.000 Quadratmetern und knapp 35.000 Palettenstellplätzen die Ware von 15 Marken. Mit der Plattform von INTRANAV werden Kartons im Wareneingang per RFID erkannt und direkt in SAP Business One gebucht, Gabelstapler mit RFID und UWB wissen, welche Palette sie tragen und wohin sie gehört. In der Ganzkartonabwicklung stieg die Effizienz um knapp 40 Prozent. Mehr im Use Case Lagerbestandsverwaltung.

Sichere Warentransporte zwischen Zentrale und Filiale

Hochwertige Ware geht auf dem Weg in die Filiale besonders oft verloren. Cyberport beliefert seine 16 Stores mit dem elektronisch verschlossenen Trolley Dolly+ von ALSO, der seine Position per GPS meldet und nur mit einer PIN öffnet, die der Store automatisch erhält. Im Pilotbetrieb gab es keinen einzigen Warenverlust, obwohl mehrere Aufbruchsversuche registriert wurden. Der Schmuckhändler Feichtinger verschickt Schmuck an 20 Filialen in Boxen mit Trackern von A1 Digital, die über einen Magnetkontakt jedes Öffnen erkennen und sofort per SMS oder E-Mail Alarm geben. Mehr im Use Case Schadensprävention in Echtzeit.

Packerei, Versand und Personalplanung

Im Vertriebszentrum Künzelsau zeigt Würth auf einem Peakboard-Dashboard, wie viele Pakete gerade auf der Anlage sind und welche Serien noch kommen. Die Daten stammen aus SAP und dem Materialflussrechner, die Teamleitung plant damit das Personal in der Packerei. Der Großhändler FÖRCH hat mit AIM untersucht, wie maschinelles Lernen die Packmittelauswahl verbessert, um Verpackungsmüll und Transportkosten zu senken.

Klima, Kühlung und eigene Stromerzeugung

Klimaanlagen und Kältetechnik fallen selten plötzlich aus, meist kündigt sich der Schaden an. Ein Händler und Dienstleister für HVAC-Systeme erkennt mit einer Sensorbox von Arrow und der Software von Codestryke an der Vibration des Verdichters, ob Kühlmittel fehlt, und schickt den Techniker gleich mit dem richtigen Ersatzteil los (zum Beispiel). Große Filial- und Logistikdächer eignen sich für Photovoltaik: Am REWE-Standort Henstedt-Ulzburg liefern 3.240 Module 1.377 kWp, überwacht mit meteocontrol und vernetzt über Router von INSYS icom. Für kleinere Betriebe hat der Elektrogroßhändler Zander mit codestryke einen herstellerübergreifenden IoT-Energiemonitor entwickelt.

Vendor Managed Inventory mit IoT

Beim Vendor Managed Inventory, kurz VMI, disponiert der Lieferant den Bestand beim Kunden selbst. Das funktioniert nur, wenn er den Verbrauch zuverlässig kennt. IoT liefert genau diese Daten: Waagen unter Kanban-Behältern, Füllstandssensoren in Tanks und Silos oder RFID-Lesegeräte an Entnahmestellen melden den aktuellen Stand, ohne dass beim Kunden jemand zählt. Der Großhändler sieht, wann nachgeliefert werden muss, bündelt Touren und bietet Versorgung als Service an. Technisch verwandt ist die Füllstands- und Distanzmessung.

Smart Shelf, RFID und elektronische Preisschilder in der Filiale

Im stationären Einzelhandel gehören elektronische Preisschilder, RFID-Etiketten an der Ware und Smart Shelves mit Gewichts- oder Kamerasensoren zu den bekanntesten Anwendungen. Sie liefern Bestandsdaten direkt am Regal und machen Preisänderungen ohne Umetikettieren möglich. Wirtschaftlich tragen sie vor allem dort, wo viele Artikel, häufige Preiswechsel oder hohe Schwundquoten zusammenkommen, etwa in Mode, Elektronik und Lebensmitteln. Wie bei allen IoT-Projekten im Handel entscheidet am Ende die Anbindung an Warenwirtschaft und Kasse.

Datenschutz und Mitbestimmung

Tracking-Technik im Handel erfasst schnell auch Beschäftigte, etwa bei der Ortung von Staplern oder Dienstwagen. Deshalb gehört die DSGVO-Prüfung früh ins Projekt, bei Leistungs- oder Verhaltenskontrolle auch der Betriebsrat. Bewährt haben sich klare Zwecke, Daten zu Objekten statt zu Personen und Funktionen wie der Privatfahrt-Modus beim digitalen Fahrtenbuch, in dem keine Ortungsdaten gespeichert werden.

So startest du ein IoT-Projekt im Handel

Beginne mit einem Problem, das sich in Euro ausdrücken lässt: Energiekosten pro Filiale, Fehlbestände bei Schnelldrehern, verlorene Ware im Transport oder ungeplante Technikereinsätze. Statte dafür eine überschaubare Zahl an Filialen, Behältern oder Regalen aus und kläre früh, in welches System die Daten fließen, etwa ERP, Warenwirtschaft oder Energiemanagement. Plug-and-play-Sensoren mit eigener Mobilfunkverbindung ersparen die Abstimmung mit der Filial-IT. Nach einigen Wochen zeigt der Pilot, ob sich der Rollout auf alle Standorte lohnt.

IoT-Anbieter mit Referenzen im Handel finden

Alle Lösungsbeispiele auf dieser Seite nennen den Umsetzungspartner, die eingesetzte Technik und meist auch den Anwender, darunter Würth, Cyberport, REWE, ProMart, Feichtinger, FÖRCH und TB International. So siehst du, wer ein vergleichbares Projekt bereits umgesetzt hat. Wenn du dein Vorhaben über das Kontaktformular kurz beschreibst, stellen wir den Kontakt zu passenden Anbietern her.