Use Case

Zeitersparnisse auf dem Shopfloor durch App mit Chat, Wartungshandbüchern und Notizen vom Service

Kommunikation auf dem Shopfloor über Chat-Funktion (WhatsApp für die Industrie) Infos zu Wartungshandbüchern und Notizen von Serviceverantwortlichen.

Problembeschreibung | Was verlieren Sie heute?

Häufig kommt es auf dem Shopfloor zu erheblichen Zeitverlusten durch Suchen oder Korrekturen von Informationen. Auch die Informationsbeschaffung durch Wissen von Kollegen oder Externen kostet Zeit. Häufig werden  Beschreibungen von Konfiguration, Handbücher, Wartungspläne, Wartungsinstruktionen, Adressen oder Notizen von Service-Verantwortlichen gesucht. Darüber hinaus sind viele Informationen zwar vorhanden, jedoch auf einem Notizzettel oder im Know-how der einzelnen Mitarbeiter. Mögliche Fehlermeldungen werden so zwar interpretiert und notiert, jedoch für andere nicht zugänglich gemacht.

Lösungsbeschreibung

Eine völlig neue Kategorie von Software präsentieren die Software-Entwickler jetzt mit ASM Factory Chat. Es beginnt damit, dass ASM Factory Chat keine klassische Client-Server-Anwendung, sondern eine über die Cloud bereitgestellte, browserbasierte App ist. Die Vorteile für Anwender liegen auf der Hand: Es ist keine aufwändige Software-Installation erforderlich, Update-Aufwände entfallen, der Zugriff kann über PCs, Notebooks, Tablets und Mobiltelefone erfolgen, die Software ist skalierbar und weitere Mitarbeiter erhalten mit wenigen Klicks überall auf der Welt Zugriff auf Daten und App. Mit diesen Stärken erobert sich die App-Technologie nach ihrem Siegeszug im Privatbereich auch den Bereich der professionellen Anwendungen. ASM zeigt damit, dass seine Software-Konzepte auf der Höhe der technischen Entwicklung und damit zukunftsfähig sind.

 

Der erste Blick auf ASM Factory Chat zeigt, was der Produktname nahelegt: eine Chat-Anwendung. Genauso einfach und intuitiv wie bei Whatsapp und Co. lassen sich Nachrichten an Kollegen schicken. Doch neben einer Sortierung der Chat-Verläufe nach Personen haben die ASM-Entwickler eine zusätzliche Sortierung hinterlegt: Die Struktur einer Elektronikfertigung kann konform zum bekannten ANSI/ISA-95-Modell erfasst werden. Die kleinste Einheit sind einzelne Maschinen, diese gruppieren sich zu Linien, die zu Fabriken und diese zum weltweiten Standort-Netzwerk des jeweiligen Elektronikfertigers. Nachrichten und Chat-Verläufe lassen sich somit Maschinen, Linien und Standorten zuordnen. Einmal erstellt, ist diese Struktur bei allen Anwendern des Unternehmens verfügbar. Zu allen Maschinen, Linien, Standorten etc. ist es möglich, eine eigene Timeline mit den Nachrichten von verschiedenen Kollegen einzusehen.

 

Und nicht nur das: Auch die vernetzten Maschinen erstellen Nachrichten. Das können beispielsweise Störungsmeldungen, Hinweise auf anstehende Wartungen etc. sein. Alles erscheint als Nachricht in der App. Bildlich formuliert: Kollege Maschine kommuniziert über die App mit dem Mitarbeiterteam. Über die App lassen sich so die Kommunikation auf dem Shopfloor, zwischen Shopfloor und Management, zwischen verschiedenen Schichten oder Standorten durchgängig und standardisiert organisieren. Damit wird ASM Factory Chat zur zentralen Kommunikationsanwendung in der Elektronikfertigung. Schichtreports lassen sich beispielsweise automatisiert, mit wenigen Klicks erstellen und papierlos verteilen – und bleiben in der App für alle Berechtigten einsehbar.

Wie schon beschrieben nehmen die Maschinen in Factory Chat an der Kommunikation teil. Neben der Timeline – früher hätte man Logbuch gesagt – mit Nachrichten verfügt jede Maschine auch über ein Profil. In diesem lassen sich jetzt weitere Informationen hinterlegen – und gezielt Gruppen von Mitarbeitern verfügbar machen. Dabei ist wichtig: ASM Factory Chat ist nicht auf ASM-Equipment oder den Bereich der Elektronikfertigung beschränkt. Auch andere Maschinen, Bereiche und Teams lassen sich integrieren.

Den privaten Funfaktor in die Arbeitswelt zu übertragen, ist dem Equipment mit der eigens konzipierten App ASM Factory Chat gelungen: In dieser App können Mensch und Maschine interaktiv kommunizieren. Es macht Spaß, Informationen mit Freunden und Kollegen auszutauschen und eine App zu haben, die einem mit wenigen Klicks weiterhilft. 

Bestandteile der Profile können Beschreibungen der Konfiguration, Handbücher, Wartungspläne, Wartungsinstruktionen, Adressen oder Notizen von Service-Verantwortlichen sein. Wie in Chat-Programm ist es möglich, neben Texten auch Fotos oder Videos zu nutzen. Wer das jetzt konsequent weiter denkt, erkennt in Factory Chat schnell auch ein Asset Management Tool, eine maschinenbezogene Support-Datenbank oder eine gut strukturierte eLearning-Plattform. All diese Funktionen kann die App erfüllen, wenn sie mit den entsprechenden Inhalten gefüllt wird. Damit diese dann auch bequem nutzbar sind, verfügt die App über mächtige Such- und Filterfunktionen.

Störungsmeldungen der Maschinen lassen sich in Factory Chat vielfältig nutzen. So ist es möglich, die ausgegebenen Fehlernummern automatisch mit erklärenden Texten zu ergänzen und die Fehlermeldungen gezielt an bestimmte Mitarbeiter zu verschicken. Diese beschreiben, welche Maßnahmen sie zur Entstörung ergriffen haben und ob diese Maßnahmen erfolgreich waren. Alle diese Nachrichten sind durchsuchbar und lassen sich statistisch auswerten. Aber nicht nur das: Die Software erkennt, welche Maßnahmen bei welchen Fehlern besonders häufig erfolgreich waren – und schlägt diese bei der nächsten Störung automatisch als erste Maßnahme vor.

ASM Factory Chat zeigt beispielhaft, was moderne, integrierte Softwarelösungen heute leisten können – und wie sich aus dem privaten Bereich bekannte Bedienungsmuster sinnvoll im professionellen Umfeld nutzen lassen: Messenger, ein Workflow-Tool zur besseren Zusammenarbeit, eLearning-Plattform, Schichtreport-Generator, Wissensdatenbank, Asset Management Software und einiges mehr. Welche Funktionen zum Einsatz kommen, entscheidet jedes Unternehmen für sich selbst. Die Einführung kann schrittweise erfolgen – Standort für Standort, Team für Team, Funktion für Funktion. Alles was die Anwender brauchen: ein internetfähiges Endgerät, einen Browser und WLAN/LAN-Anschluss

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